Eksport er en vækstaccelerator for virksomheder, men øger samtidig risikoen for manglende betaling og reducerer chancen for at få inddrevet udestående krav. Ved at kombinere global ekspertise, lokal viden og et stærkt internationalt netværk maksimerer Coface dine chancer for at få fakturaerne betalt hurtigt – uanset hvor i verden – og begrænser dermed den økonomiske belastning på virksomheden.
Eksport og inkasso: vækstmuligheder og kommerciel risiko
At tiltrække nye kunder, diversificere indtægtsstrømme og øge omsætningen – international ekspansion er en stærk vækstmotor for enhver virksomhed. Men udvikling i udlandet indebærer komplekse og unikke udfordringer, især når det gælder ubetalte fakturaer. En udenlandsk kunde, der ikke kan betale, svækker likviditeten og kan true virksomhedens økonomiske stabilitet. Situationen bliver endnu mere kritisk, når du skal inddrive gæld i lande, hvor du ikke kender sproget, forretningskulturen eller retssystemet. Alle disse faktorer kan gøre en simpel kontakt med skyldneren til en langvarig proces – og endda sætte fremtidige forretningsforhold i fare.
At handle hurtigt og have kontrol over procedurerne er to nøglefaktorer for succes inden for inkasso. Som global aktør inden for kommerciel kreditrisiko i snart 80 år gør Coface internationale netværk det muligt hurtigt at mobilisere vores 250 inkassospecialister og lokale eksperter til at inddrive gæld – direkte eller indirekte – i 190 lande.
Emre Ozer, Direktør for forretningsudvikling inden for inkasso og garantier, Coface Group
Nærhed til skyldneren: Coface metode
- Trin 1: Skræddersyet analyse af det juridiske landskab i det pågældende land
Inden der træffes foranstaltninger, gennemgår Coface hver sag grundigt i lyset af det juridiske miljø i det land, hvor den udestående fordring befinder sig. Eksperterne analyserer kontraktdokumenterne (særligt klausuler om jurisdiktion) for at fastslå gældende ret (som i 99 % af tilfældene er skyldnerens) og identificere lokale juridiske særtræk eller hindringer, som kan påvirke inddrivelsesstrategien.
- Trin 2: Den mindelige løsning foretrækkes
Dette afgørende trin i inkassoprocessen har to hovedmål: at identificere årsagerne eller eventuelle tvister bag den forsinkede betaling og at få på plads pålidelige betalingsaftaler hurtigt.
I denne periode (30–45 dage) opretholder Coface tæt dialog med skyldnerne på deres modersmål og bruger de mest hensigtsmæssige kommunikationskanaler ud fra lokale praksisser: breve, e-mails, telefonsamtaler og i nogle tilfælde SMS eller direkte beskeder. Denne nære opfølgning af både skyldner og kunde sikrer høj respons og forbedrer inddrivelsesprocenten.
Et nyligt eksempel fra Brasilien viser effekten af denne tilgang: Coface opnåede betaling af en gæld på €900.000, som tidligere ikke havde været opgjort, ved at sende en lokal forhandler til skyldneren hver måned. Dette skete efter at tre betalingsplaner, forhandlet direkte af kunden, var mislykkedes.
- Trin 3: Juridiske tiltag
I modsætning til mindelig inkasso, som kun kan tilskynde til betaling, har retslige tiltag til formål at opnå et retskraftigt dokument, der tvinger skyldneren til at betale sin gæld. Hvis den mindelige fase mislykkes, mobiliserer Coface sit globale netværk af 250 rets fuldmægtige og advokater for at iværksætte de nødvendige juridiske tiltag.
I udlandet er det så kompliceret at indlede retslige processer, at det næsten er afgørende at støtte sig til lokale advokater og jurister med indgående kendskab til national lovgivning. Denne organisation, ledet af vores 200 inkassospecialister baseret i dit land, gør det blandt andet muligt at have bedre kontrol over de omkostninger, der forhandles med juridiske partnere – en nøglefaktor i jurisdiktioner, hvor retssager er kostbare.
- Trin 4: Tvangsfuldbyrdelse og kollektive retsprocesser
Ved juridisk insolvens er tvangsfuldbyrdelse sidste fase i den retlige proces: kreditor bruger sit retsgyldige dokument til at inddrive gælden. Dette tvinger skyldneren til at betale gennem retlige midler, som for eksempel beslaglæggelse.
Retten kan beslutte at indlede kollektive insolvensprocesser (frysning af gæld) eller retslig likvidation (salg af aktiver for at tilbagebetale kreditorer). Under efterforskningen, som kan tage flere år, får du støtte fra en dedikeret inkassospecialist. Denne person er baseret i dit land og fungerer som bindeled mellem dig og lokale eksperter. Vores kundeplatform sikrer transparent opfølgning: du har adgang til alle tiltag og resultater i realtid.
Vores evne til at inddrive gæld effektivt bygger på lokal tilstedeværelse og ekspertise om skyldnervirksomheder. Vi opererer direkte på stedet, på skyldnerens sprog – hvilket giver reel effekt. Vores proces- og juridiske eksperter har indgående kendskab til forretningskulturer og kender de specifikke procedurer og jurisdiktioner i hvert enkelt land, hvor skyldnerne opererer.
Emre Ozer, Direktør for forretningsudvikling inden for inkasso og garantier, Coface Group
€2,3 millioner euro inddrevet fra afrikansk stat: en Coface-succes
Kompleksiteten og metoderne for inkasso varierer stærkt fra region til region – og fra land til land – med egne regelsæt, betalingsvaner og kommercielle praksisser. Intet illustrerer dette bedre end et konkret eksempel på, hvordan Coface hurtigt aktiverer forhandlingsværktøjer og vinder frem med skyldnere på stedet.
En Coface-kunde indgik en aftale med en afrikansk regering med fakturering over flere år. Da den sidste betaling skulle finde sted, undlod staten at betale. Udestående beløb: 2,3 millioner euro eksklusive renter for forsinket betaling.
Efter flere måneders mislykkede forsøg på en mindelig løsning overlod kreditor sagen til Coface. Kontakten blev genoprettet med skyldneren, som gik med til at indfri gælden mindeligt.
Da skyldneren igen brød aftalen, indledte Coface eksperter en voldgiftssag i henhold til kontraktens jurisdiktionsklausul – under FN’s kommission for international handelsret. Efter vurdering af begge parters advokater anerkendte voldgiftsdommen gælden og pålagde den afrikanske stat at betale, inklusive renter og sagsomkostninger.
Da staten svarede, at den ikke ville opfylde sine forpligtelser, startede Coface tvangsfuldbyrdelse. En ekstra udfordring var, at det – i tilfælde som involverer stater – er kompliceret at identificere aktiver, som kan beslaglægges.
Efter grundig efterforskning på stedet lokaliserede Coface team statslige aktiver i Belgien.
En belgisk dommer blev indkaldt med hast og udstedte en beslaglæggelsesdom på en indkøbsordre på lokomotiver til en værdi af flere millioner euro. Disse aktiver blev indefrosset i Belgien i afventning af fuld betaling af gælden.
Efter grundig efterforskning på stedet lokaliserede Coface team statslige aktiver i Belgien.
En belgisk dommer blev indkaldt med hast og udstedte en beslaglæggelsesdom på en indkøbsordre på lokomotiver til en værdi af flere millioner euro. Disse aktiver blev indefrosset i Belgien i afventning af fuld betaling af gælden.
Nathalie Paris, Direktør for erstatning og inkasso, Coface Europa og Vestafrika
En vindende strategi: Den afrikanske stat kontaktede hurtigt Coface for at indfri hele gælden (2,3 millioner euro), inklusive renter og sagsomkostninger – i alt 560.000 euro ekstra!
Løsninger til sikring af dine internationale fordringer
Globaliseringen af handelen har dog ikke ført til en ensretning af forretningskulturer, betalingspraksis eller lokale juridiske særtræk – disse er stadig dybt forankret i forskellige regioner af verden. Derfor er enhver eksportorienteret virksomhed naturligt udsat for risikoen for manglende betaling og har alt at vinde ved at samarbejde med internationale inkassobureauer eller specialister som Coface.
Baseret på næsten 80 års global ekspertise inden for håndtering af kommerciel kreditrisiko øger vores inkassotjenester dine chancer betydeligt for at inddrive udestående fordringer.
Coface inkassoteam består af eksperter i retssager og advokater med speciale i international handel og stærke forhandlingsevner. Vi begrænser dine tab og forretningsafbrydelser – og også omkostningerne: hos Coface betaler du kun provision ved vellykket inddrivelse!
At samarbejde med en professionel ekstern partner som Coface betyder også, at du beskytter dine kundeforhold. Mens vi håndterer inkassoen, kan du fokusere på at udvikle din virksomhed yderligere.
Sikr dine internationale fordringer med Coface løsninger – tilpasset dine behov:
- Oplev vores inkassoløsninger og drag fordel af ekspertisen hos en global førende aktør inden for kreditrisiko – med næsten 80 års erfaring!
- Har du allerede en udestående fordring i udlandet? Kontakt en Coface-ekspert i dag for en skræddersyet vurdering af sagen.
- Langvarige løsninger som kreditforsikring er tilgængelige for at sikre betaling af dine fakturaer.
- For at beskytte dig, inden der indgås en aftale, tilbyder vores business information vurdering af dine samarbejdspartneres økonomiske sundhed og prædiktive scoringsmodeller for deres betalingsevne.
